AI を活用した SAP CX ソリューションをSAP ERP とネイティブ接続した場合の経済的メリットの分析
SAP CX ソリューションによる、カスタマーエクスペリエンスの向上、コストの削減、生産性の向上、業務の合理化、収益の強化と214% ~ 726% の ROI の実現を検証する。
現在、データ主導型の組織は、マーケティングアウトリーチ、受注の処理および遂行、請求処理、サポート、ビジネスインテリジェンスに及ぶやり取りを合理化し、顧客に関するさまざまな業務をできる限り簡易化することが、ビジネスの成功を左右する鍵であると理解しています。
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