SAP S/4HANA Cloud徹底解説｜オンプレミス・Public・Privateの違いと価格・導入事例まとめ

企業のDX推進が加速する中、基幹システム（ERP）の刷新は多くの企業にとって重要な経営課題となっています。

特に、SAP社の次世代ERPである「SAP S/4HANA」への移行を検討する中で、クラウド版である「SAP S/4HANA Cloud」に関心をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

しかし、オンプレミス版との違いや、Public Edition・Private Editionといった提供形態の選択肢があり、「自社にはどれが最適なのか」「価格や導入の進め方がわからない」といった疑問も尽きません。この記事では、SAP S/4HANA Cloudの基本的な概念から、各モデルの詳細な比較、価格体系、導入を成功させるためのポイント、そして具体的な導入事例までを網羅的に解説します。

この記事で分かること

SAP S/4HANA Cloudの基本とオンプレミス版との明確な違い
Public EditionとPrivate Editionの特徴、メリット・デメリット、どちらを選ぶべきか
導入によって得られるリアルタイム経営分析などの具体的な経営メリット
価格の構成要素やライセンス体系、TCO（総所有コスト）の考え方
実際の導入事例から学ぶ成功のポイント

SAP S/4HANA Cloudとは次世代ERPの基本を理解する

SAP S/4HANA Cloudは、激変するビジネス環境に対応するために設計された、最新のクラウド型ERP（Enterprise Resource Planning）ソリューションです。

従来のERPシステムが抱えていた課題を克服し、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を強力に推進する経営基盤として注目を集めています。単なる業務効率化ツールにとどまらず、経営データをリアルタイムに分析・活用し、迅速かつ的確な意思決定を支援することで、企業の競争力強化に貢献します。

本章では、まずSAP S/4HANA Cloudがどのようなものか、その根幹をなすコンセプトと、従来のERPとの違いについて解説します。

従来のERPとの根本的な違い

SAP S/4HANA Cloudは、その前身であるSAP ERP（ECC6.0）など従来のERPシステムとは、アーキテクチャの根底から大きく異なります。これまでのERPが抱えていた「データのサイロ化」や「バッチ処理によるタイムラグ」といった課題を解消し、真のリアルタイム経営を実現するために、いくつかの革新的な技術が採用されています。

主な違いは、データベース、データモデル、そしてユーザーインターフェース（UI）の3点に集約されます。

項目	SAP S/4HANA Cloud	従来のERP
データベース	インメモリデータベース（SAP HANA）メモリ上でデータを処理するため、超高速なデータアクセスが可能。	ディスクベースデータベースハードディスクにデータを保存するため、読み書きに物理的な時間がかかる。
データモデル	シンプルなデータ構造中間テーブルや集計テーブルを撤廃。OLTP（オンライントランザクション処理）とOLAP（オンライン分析処理）を同一基盤で実現。	複雑なデータ構造処理速度を補うため、多数の中間・集計テーブルが存在。データが重複し、構造が複雑化。
ユーザーインターフェース	SAP Fiori 役割ベースで直感的な操作が可能。PC、タブレット、スマートフォンなどマルチデバイスに対応。	SAP GUI 機能中心の画面設計。特定のPCへのインストールが必要で、操作習熟に時間を要する場合がある。

このように、SAP S/4HANA Cloudは超高速なデータ処理能力を土台に、これまで分断されがちだった業務データと分析データを統合。これにより、現場の担当者から経営層まで、すべての従業員が常に最新のデータに基づいた判断を下せる環境を提供します。

なぜ今クラウドERPが求められるのか

市場のグローバル化、顧客ニーズの多様化、そして予測不能な社会情勢など、現代の企業を取り巻く環境は複雑性を増し、変化のスピードは加速する一方です。このような「VUCAの時代」において、企業が競争優位性を維持し、持続的に成長するためには、変化に即応できる俊敏な経営基盤が不可欠です。

従来のオンプレミス型ERPは、一度導入するとシステムの硬直化を招きやすく、ビジネス環境の変化に迅速に対応することが困難でした。一方、SAP S/4HANA CloudのようなクラウドERPは、現代のビジネス要請に応えるための多くの利点を備えています。

迅速な導入と価値創出
自社でサーバーなどのインフラを用意する必要がなく、比較的短期間で導入を開始できます。これにより、ビジネス価値を早期に享受することが可能です。
コスト構造の変革（CAPEXからOPEXへ）
高額な初期投資（CAPEX）が不要となり、利用料として月額・年額で支払う運用コスト（OPEX）へと移行します。これにより、IT投資の柔軟性が高まり、TCO（総所有コスト）の削減も期待できます。
継続的なイノベーション
AI、機械学習、IoTといった最新テクノロジーが組み込まれた新機能が、ベンダーによって定期的にアップデートされます。常に最新のIT環境を利用でき、自社のイノベーションを加速させます。
運用負荷の軽減とコア業務への集中
システムの保守・運用、セキュリティ対策、バージョンアップといった作業はベンダーに任せることができます。これにより、情報システム部門は本来注力すべき戦略的なIT活用やDX推進にリソースを集中できます。
柔軟な拡張性とBCP対策
事業の成長や変化に合わせて、ユーザー数や機能を柔軟に拡張できます。また、堅牢なデータセンターで運用されるため、災害時などにおける事業継続計画（BCP）の観点からも優れています。

これらの理由から、多くの企業が競争力を高めるための戦略的な一手として、クラウドERPへの移行を選択しています。

SAP S/4HANA 提供形態の完全比較

SAP S/4HANAは、単一の製品ではありません。企業の規模、業種、IT戦略、そして目指すビジネスの姿に応じて、最適な提供形態を選択できるよう、大きく分けて3つのモデルが用意されています。

それが、「オンプレミス」「SAP S/4HANA Cloud Public Edition」「SAP S/4HANA Cloud Private Edition」です。これらの選択を誤ると、将来のビジネス展開の足かせになりかねません。この章では、それぞれのモデルが持つ特徴とメリット・デメリットを深く掘り下げ、貴社にとって最適な選択は何かを明らかにします。

オンプレミス版の特徴とメリット・デメリット

オンプレミス版は、従来から多くの企業で採用されてきた、自社のデータセンターやサーバールームにシステムを構築・運用する形態です。物理的なサーバーやソフトウェアライセンスを自社で「所有」するモデルと言えます。

最大のメリットは、業務プロセスに合わせた自由なカスタマイズ（アドオン開発）が可能な点にあります。長年培ってきた自社独自の業務フローや競争力の源泉となるプロセスを、システムに反映させたい場合に強力な選択肢となります。また、機密性の高いデータを社外に出すことなく、自社の厳格なセキュリティポリシーの下で管理できる点も大きな利点です。

一方で、デメリットも存在します。サーバーやネットワーク機器の購入といった多額の初期投資（CAPEX）が必要になるほか、システムの維持管理や定期的なバージョンアップ作業はすべて自社のIT部門が担うため、専門知識を持つ人材の確保と継続的な運用コスト（OPEX）が発生します。導入期間もクラウドモデルに比べて長期化する傾向があり、ビジネス環境の急激な変化に迅速に対応することが難しい側面も持ち合わせています。

SAP S/4HANA Cloud Public Editionの特徴

SAP S/4HANA Cloud Public Editionは、SAPが管理するクラウドインフラを複数の企業で共同利用する、いわゆる「SaaS（Software as a Service）」モデルのERPです。利用企業はサーバーなどのインフラを一切所有せず、サブスクリプション形式で常に最新のERP機能を利用できます。

このエディションの根底にあるのは、「Fit to Standard」という思想です。これは、SAPが提供する業界標準のベストプラクティス（業務プロセスのひな形）に自社の業務を合わせていくアプローチを指します。これにより、アドオン開発を最小限に抑え、短期間かつ低コストでの導入を実現します。 また、四半期ごとの自動アップデートにより、常に最新のテクノロジーやイノベーションの恩恵を受けられる点も大きな魅力です。 IT部門はインフラの管理から解放され、より戦略的な業務に集中できるようになります。

Public Editionが向いている企業

Public Editionは、特に以下のようなニーズを持つ企業に適しています。

新規事業の立ち上げや海外拠点への展開など、スピードを最優先でERPを導入したい企業
業務プロセスの標準化を強力に推進し、属人化からの脱却と内部統制の強化を図りたい企業
IT専任の担当者が限られており、システムの運用・保守にかかる負荷を可能な限り削減したい中堅・中小企業
既存システムにしがらみがなく、クリーンな状態で最新のERP環境を構築したい企業

SAP S/4HANA Cloud Private Editionの特徴

SAP S/4HANA Cloud Private Editionは、オンプレミス版が持つカスタマイズの自由度と、クラウドが持つ運用効率性や拡張性を両立させることを目指した「いいとこ取り」のモデルです。各企業専用のプライベートなクラウド環境（シングルテナント）が提供され、その中でSAP S/4HANAを運用します。

最大のメリットは、オンプレミス版とほぼ同等の機能範囲とカスタマイズの自由度をクラウド上で実現できる点です。既存のオンプレミスERPで構築したアドオン資産を活かしながらクラウドへ移行したい、あるいは複雑な業務要件や法規制への対応で独自のカスタマイズが不可欠、といった企業のニーズに応えます。

インフラはサービスとして利用するため資産として抱える必要がなく、バージョンアップのタイミングも自社の計画に合わせてコントロールできるなど、オンプレミスとPublic Editionの中間的な特性を持っています。

Private Editionが向いている企業

Private Editionは、特に以下のような状況の企業に最適な選択肢となります。

既存のオンプレミスERPからの移行を検討しており、独自開発したアドオン資産を継承したい企業
クラウド化によるインフラ運用負荷の軽減とコスト最適化を実現しつつ、業務に合わせた柔軟なカスタマイズも維持したい企業
業界特有の要件や厳しいセキュリティ・コンプライアンス要件があり、Public Editionでは対応が難しい大企業・中堅企業
自社のペースで段階的にイノベーションを取り入れながら、クラウド移行を進めたい企業

3つのモデルを一覧で比較

これまで解説してきた3つの提供形態の特徴を、以下の表にまとめました。それぞれの違いを客観的に比較し、自社の要件と照らし合わせることで、最適なモデル選定の解像度が高まります。

比較項目	オンプレミス	SAP S/4HANA Cloud Public Edition	SAP S/4HANA Cloud Private Edition
提供形態	自社所有インフラ	SaaS（マルチテナント）	プライベートクラウド（シングルテナント）
インフラ管理	自社	SAP	SAP / パートナー
カスタマイズ	非常に高い自由度（ABAP開発含む）	制約あり（Fit to Standardが基本）	高い自由度（オンプレミス同等）
バージョンアップ	自社で計画・実行	SAPによる自動（年2回など）	自社でタイミングを選択可能（年1回）
導入アプローチ	プロジェクトごとに柔軟に設計	SAP Activate（迅速導入手法）	既存システムからのコンバージョンも可能
コストモデル	初期投資（CAPEX）中心	運用費用（OPEX）中心 / サブスクリプション	運用費用（OPEX）中心 / サブスクリプション
主な対象	独自の業務プロセスを維持したい大企業	業務標準化と迅速導入を目指す企業	柔軟性とクラウドの利点を両立したい企業

SAP S/4HANA Cloudがもたらす経営上のメリット

SAP S/4HANA Cloudは、単なる業務効率化ツールではありません。それは、変化の激しい時代を勝ち抜くための「経営基盤」そのものです。ここでは、SAP S/4HANA Cloudがもたらす3つの主要な経営メリットを掘り下げ、いかにして企業の競争力を高めるのかを解説します。

リアルタイム経営分析による迅速な意思決定

現代のビジネス環境において、意思決定のスピードは企業の将来を左右する極めて重要な要素です。従来のERPシステムでは、データが各部門のシステムに分散し、夜間のバッチ処理を経て集計されるため、経営層が最新の状況を把握できるのは翌日以降でした。これでは、市場の急な変動や顧客ニーズの変化に対応することは困難です。

SAP S/4HANA Cloudは、超高速なインメモリデータベース「SAP HANA」を基盤としています。これにより、取引データが発生したその瞬間に分析が可能となり、経営状況をリアルタイムで可視化します。例えば、売上速報、在庫状況、キャッシュフローといった重要経営指標（KPI）を、いつでも最新の状態でダッシュボードから確認できるのです。

この「リアルタイム性」が、データに基づいた迅速かつ的確な意思決定、すなわちデータドリブン経営を実現します。勘や経験だけに頼るのではなく、客観的な事実に基づいて次の打ち手を講じることができるため、経営の精度が飛躍的に向上します。

項目	従来のERP	SAP S/4HANA Cloud
データ処理	ディスクベース、夜間バッチ処理	インメモリ、リアルタイム処理
データ反映	日次、週次、月次	即時
意思決定	過去のデータに基づく判断	「今」のデータに基づく迅速な判断
経営スタイル	経験と勘への依存	データドリブン経営

業務プロセスの標準化と全体最適

多くの企業では、部門ごとに異なるシステムを導入・運用してきた結果、業務プロセスがサイロ化・複雑化しています。このような状態は、部門間の連携を阻害し、非効率な手作業やデータの二重入力を生み出す原因となります。それは結果として、企業全体の生産性を低下させる大きな要因です。

SAP S/4HANA Cloudは、世界中の優良企業の成功事例を集約した「ベストプラクティス」と呼ばれる標準業務プロセスを豊富に内包しています。このベストプラクティスを自社の業務に合わせて適用する「Fit to Standard」のアプローチにより、無理なく業務の標準化を進めることが可能です。

業務プロセスが標準化されることで、以下のようなメリットが生まれます。

属人化の解消：特定の担当者にしか分からない業務がなくなり、組織全体の業務品質が安定します。
内部統制の強化：統一されたプロセスと一元管理されたデータにより、ガバナンスが強化され、不正リスクを低減します。
全体最適の実現：部門最適の視点から脱却し、全社的な視点でのリソース配分や経営判断が可能になります。
グローバル展開の加速：海外拠点にも同じ標準プロセスを展開することで、迅速なガバナンス確立と経営管理の統一が図れます。

このように、業務の標準化は単なる効率化に留まらず、企業全体の経営基盤を強固にし、持続的な成長を支える土台となるのです。

気になる価格とライセンス体系

ERPの導入プロジェクトにおいて、価格やライセンス体系は最も重要な検討事項の一つです。特に、従来のオンプレミス型ERPとは異なり、クラウドERPであるSAP S/4HANA Cloudはサブスクリプションモデルを基本としているため、そのコスト構造を正しく理解することが不可欠です。

ここでは、SAP S/4HANA Cloudの価格構成要素と、オンプレミス版との長期的な総所有コスト（TCO）について詳しく解説します。

SAP S/4HANA Cloudの価格構成要素

SAP S/4HANA Cloudの価格は、主にサブスクリプションライセンス費用と導入支援費用の二つで構成されます。従来のパッケージ購入とは異なり、資産として計上するのではなく、月額または年額の費用（OPEX）として支払うモデルが基本となります。

サブスクリプションライセンス

クラウドサービスの利用料として定期的に発生する費用です。このライセンス費用には、ソフトウェア利用料だけでなく、インフラ利用料、保守・運用サポート、定期的なバージョンアップ費用が含まれています。

大きな特徴は、FUE（Full Usage Equivalent）という独自のユーザー数カウント方式を採用している点です。これは、単なるユーザーID数ではなく、ユーザーの役割やシステムの利用頻度に応じてライセンス数を算出する考え方です。例えば、システムの全機能を駆使する専門的なユーザー（Advanced User）と、データの閲覧や定型的な入力のみを行うユーザー（Core User）では、1ユーザーあたりのFUEのカウント数が異なります。

これにより、従業員の実際の利用状況に即した、無駄のないコストでライセンスを割り当てることが可能になります。

導入支援費用

ERPを自社の業務に合わせて導入するために、パートナー企業に支払う初期費用です。これには、要件定義、フィット＆ギャップ分析、設定、データ移行、テスト、トレーニングなどのコンサルティングサービスが含まれます。

導入範囲や企業の規模によって費用は大きく変動するため、複数のパートナー企業から見積もりを取得し、比較検討することが重要です。

オンプレミス版とのTCO（総所有コスト）比較

TCO（Total Cost of Ownership：総所有コスト）とは、システムの導入にかかる初期費用だけでなく、運用・保守にかかる費用も含めた、一定期間におけるコストの総額を指します。

クラウドERPを検討する際は、オンプレミス版と比較して、5年や10年といった長期的な視点でTCOを評価することが極めて重要です。

以下の表は、オンプレミス版とクラウド版の一般的なTCO構成要素を比較したものです。

費用項目	オンプレミス版	SAP S/4HANA Cloud
初期費用（CAPEX）	ソフトウェアライセンス購入費、サーバー・ネットワーク機器などのハードウェア購入費、導入支援費用など、多額の初期投資が必要。	ハードウェア費用が不要なため、初期投資を大幅に抑制可能。主に導入支援費用が初期コストとなる。
運用費用（OPEX）	ハードウェア保守費、ソフトウェア年間保守料、データセンター費用、電気代、IT部門の人件費（インフラ管理、バージョンアップ対応など）が継続的に発生。	月額（または年額）のサブスクリプション費用に集約される。インフラ管理やバージョンアップはサービスに含まれるため、IT部門の運用負荷が大幅に軽減される。
バージョンアップ	数年に一度、多大なコストと工数を要する大規模なプロジェクトとして実施する必要がある。	四半期ごとの自動アップデートにより、常に最新の機能を利用可能。バージョンアップに伴う追加コストやプロジェクトは原則不要。
柔軟性・拡張性	ビジネスの成長や変化に合わせてシステムリソースを拡張するには、ハードウェアの追加購入など時間とコストがかかる。	ユーザー数の増減や機能の追加に迅速かつ柔軟に対応可能。ビジネスの変化に合わせたスケールアップ・スケールダウンが容易。

オンプレミス版は初期投資（CAPEX）が大きく、ハードウェアの陳腐化や維持管理、さらには数年ごとに発生する大規模なバージョンアップ作業など、見えにくいコストが継続的に発生します。

一方、SAP S/4HANA Cloudは、これらのコストを月額の利用料（OPEX）に集約することで、コストの平準化と予測可能性の向上を実現します。

これにより、IT部門は煩雑なインフラ管理業務から解放され、データ活用や業務改革といった、より付加価値の高い戦略的なIT業務へとシフトすることが可能になります。

導入を成功させるための選定ポイント

SAP S/4HANA Cloudの導入は、単なるシステム刷新プロジェクトではありません。これは、データを活用した迅速な意思決定、業務プロセスの標準化、そして新たなビジネスモデルの創出を可能にする経営改革そのものです。

だからこそ、導入の初期段階におけるモデル選定とプロジェクトの進め方が、その成否を大きく左右します。この章では、数多くの選択肢の中から自社にとっての最適解を見つけ出し、導入プロジェクトを成功に導くための具体的なポイントを解説します。

自社に最適なモデルの選び方

「Public Edition」「Private Edition」「オンプレミス」という3つの提供形態には、それぞれ異なる特徴があります。機能の優劣だけで判断するのではなく、自社の経営戦略、事業特性、IT方針、そして将来のビジネス環境の変化も見据えた上で、総合的に評価することが不可欠です。

判断の軸となる5つの評価項目

どのモデルを選択すべきか判断に迷った際は、以下の5つの評価項目を軸に検討を進めることをお勧めします。自社の現状と目指す姿を照らし合わせながら、各項目を評価していきましょう。

業務プロセスの標準化 vs カスタマイズ
自社の業務プロセスが競争力の源泉であり、独自性を維持したいのか、あるいは業界のベストプラクティスを積極的に取り入れて標準化を進めたいのかは、モデル選定における最も重要な分岐点です。標準化を推進することで、業務効率の向上や迅速な海外拠点展開が可能になります。一方で、競争優位性を担保するために独自の業務プロセスが不可欠な場合は、柔軟なカスタマイズが可能なモデルが適しています。
ITインフラの運用方針とリソース
サーバーやネットワークなどのITインフラを自社で管理・運用したいのか、それとも外部の専門家に任せ、IT部門のリソースをより戦略的な領域へ集中させたいのかを明確にする必要があります。クラウドモデルを選択することで、インフラの運用負荷やセキュリティ対策、障害対応といった業務から解放され、企画やデータ活用といった付加価値の高い業務へシフトできます。
イノベーションのスピードと導入サイクル
AIや機械学習といった最新テクノロジーをいち早く自社の業務に取り込み、継続的なイノベーションを創出したいと考える企業にとって、システムのアップデート頻度は重要な要素です。常に最新の機能が自動的に提供されるモデルを選ぶのか、自社のタイミングで計画的にアップグレードを実施するモデルを選ぶのかは、ビジネスの俊敏性に直結します。
TCO（総所有コスト）と投資モデル
システムの導入・運用にかかる総コストをどのように捉えるかも重要な視点です。サーバー購入などの初期投資（CAPEX）を重視するのか、月額利用料などの事業費用（OPEX）として平準化したいのかによって、最適なモデルは異なります。クラウドモデルは初期投資を抑えられるメリットがありますが、長期的な視点でTCOを比較検討することが求められます。
コンプライアンスとデータ管理要件
特定の業界や地域で求められる厳格なコンプライアンス要件や、データの保管場所に関する規定なども考慮すべき点です。自社のセキュリティポリシーや法規制への対応方針に基づき、データ管理の自由度やインフラの選択肢を評価する必要があります。

これらの評価項目を踏まえ、3つの提供形態の特徴を以下の表にまとめました。自社の要件と照らし合わせながら、最適なモデルを見極めるための一助としてご活用ください。

評価項目	Public Edition	Private Edition	オンプレミス
カスタマイズ性	制限あり（標準機能の活用が前提）	高い（柔軟な拡張が可能）	最も高い（自由に開発可能）
インフラ運用	SAPが管理	IaaSベンダーが管理	自社で管理
アップデート	年2回の自動アップデート	年1回（自社のタイミングで適用）	自社のタイミングで計画
初期コスト	低い	中程度	高い
TCO	低い傾向	中程度	高い傾向

導入プロジェクトで注意すべきこと

自社に最適なモデルを選定できたとしても、それだけで導入の成功が約束されるわけではありません。ERP導入は全社を巻き込む一大プロジェクトであり、その推進方法には細心の注意が求められます。ここでは、プロジェクトを円滑に進め、失敗のリスクを最小限に抑えるための4つの重要なポイントを解説します。

経営層の強力なコミットメント

ERP導入プロジェクトの成否は、経営層の関与度に大きく依存します。これは単なるIT部門のシステム導入ではなく、全社の業務プロセスを変革し、経営基盤を再構築する取り組みだからです。経営トップが導入の目的とビジョンを社内外に明確に発信し、プロジェクト全体を力強く牽引することが不可欠です。予算の確保や部門間の調整、重要な意思決定の場面で経営層がリーダーシップを発揮することで、プロジェクトは推進力を得て、全社一丸となって目標に向かうことができます。

信頼できる導入パートナーの選定

導入パートナーは、プロジェクトの成否を共に担う重要な存在です。単に製品知識が豊富であるだけでなく、自社の業界や業務内容を深く理解し、課題解決に向けて伴走してくれるパートナーを選ぶ必要があります。パートナー選定の際は、以下の点を総合的に評価しましょう。

自社の業界における豊富な導入実績と知見
プロジェクトを管理・推進する高度なマネジメント能力
課題や要望を的確に引き出すコンサルティング能力
導入後の運用・保守まで見据えた長期的なサポート体制

複数のパートナーから提案を受け、担当者と直接対話することで、技術力だけでは測れない信頼関係を築けるかどうかを見極めることが重要です。

「Fit to Standard」原則の徹底

特にクラウドERPのメリットを最大限に享受するためには、「Fit to Standard」という考え方が極めて重要になります。

これは、安易にシステムをカスタマイズ（アドオン開発）するのではなく、SAPが提供する標準機能や業界のベストプラクティスに自社の業務プロセスを合わせていくアプローチです。過度なカスタマイズは、導入コストや期間の増大を招くだけでなく、将来のアップデートを困難にし、結果としてシステムの陳腐化やTCOの増大につながるリスクを孕んでいます。

競争力の源泉となる真に不可欠な部分以外は、標準機能を活用する方針を徹底することが、クラウド時代のERP導入を成功させる鍵となります。

現場を巻き込むチェンジマネジメント

新しいシステムの導入は、既存の業務フローや役割の変更を伴うため、現場の従業員にとっては大きな変化となります。変化に対する不安や抵抗を乗り越え、新しいシステムをスムーズに定着させるためには、丁寧なチェンジマネジメント（変革管理）が欠かせません。

プロジェクトの早い段階から、導入の目的やメリットを現場に共有し、研修やトレーニングの機会を十分に設けることが重要です。また、現場のキーパーソンをプロジェクトメンバーに加え、意見を吸い上げながら進めることで、当事者意識を醸成し、全社的な協力体制を築くことができます。

SAP S/4HANA Cloudの導入事例

SAP S/4HANA Cloudが、実際のビジネスシーンでどのように活用され、どのような成果を上げているのでしょうか。ここでは、具体的な企業の課題解決ストーリーを通じて、導入後の姿をより鮮明にイメージしていただくための事例を2つご紹介します。自社の状況と照らし合わせながら、次世代ERPがもたらす変革の可能性を感じ取ってください。

中堅製造業での業務効率化事例

急速な市場の変化に対応するため、多くの製造業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を迫られています。特に、部門ごとに最適化されたシステムが乱立し、データがサイロ化している中堅企業にとって、全社横断での情報活用は喫緊の課題です。

この事例では、そうした課題を抱える中堅製造業が、SAP S/4HANA Cloudを導入し、業務プロセスの標準化と経営の見える化を実現したストーリーを紹介します。

導入前の課題：分断された情報と非効率な手作業

この企業では、販売、生産、購買、会計といった基幹業務が、それぞれ独立したシステムやExcelで管理されていました。その結果、以下のような深刻な課題が発生していました。

データの不整合：部門間でデータの連携が取れておらず、同じ製品でも異なるコードで管理されているなど、情報の信頼性が低い状態でした。
月次決算の遅延：各システムから手作業でデータを収集・集計していたため、月次決算の確定までに10営業日以上を要し、迅速な経営判断の妨げとなっていました。
在庫状況の不透明性：リアルタイムでの正確な在庫把握が困難で、過剰在庫によるキャッシュフローの悪化や、欠品による機会損失が頻発していました。
システム運用負荷の増大：老朽化した複数のシステムを維持管理するためのコストと人員の負担が、IT部門を圧迫していました。

Public Editionの選定と導入後の成果

同社は、「Fit to Standard」のアプローチで業務プロセスをグローバル標準に合わせ、短期間かつ低コストでの導入を目指すため、SAP S/4HANA Cloud Public Editionを選択しました。カスタマイズを最小限に抑え、SAPが提供するベストプラクティスを最大限に活用する方針を採ったのです。

導入プロジェクトでは、業務部門とIT部門が一体となり、現状の業務フローを見直し、あるべき姿を定義。その結果、以下のような目覚ましい成果が生まれました。

導入前の課題	導入後の成果
月次決算に10営業日以上かかっていた	リアルタイムでのデータ統合により、月次決算を3営業日に短縮
在庫状況が不透明で、過剰在庫や欠品が頻発	需給状況の可視化により、在庫回転率が15%向上し、欠品率も大幅に削減
手作業でのデータ集計・報告に多大な工数がかかっていた	定型業務の自動化により、間接部門の業務時間を月間200時間削減
経営判断に必要なデータがすぐに入手できなかった	経営ダッシュボード（SAP Analytics Cloud）の活用で、経営層がいつでも最新のKPIを確認可能に

この変革により、同社はデータに基づいた迅速な意思決定が可能となり、市場競争力を大幅に向上させることができました。まさに、守りのITから攻めのITへの転換を成功させた事例と言えるでしょう。

小売業でのデータ活用と経営可視化事例

顧客の購買行動が多様化する小売業界では、実店舗とECサイトといった複数のチャネルを横断したデータ活用が、競争優位性を築く上で不可欠です。しかし、多くの企業ではチャネルごとにシステムが分断され、顧客データや在庫情報が一元管理できていないという課題を抱えています。ここでは、そうした課題を解決し、データドリブンな経営基盤を構築した小売業の事例を紹介します。

導入前の課題：チャネル間の壁とデータ活用の限界

この企業は、全国に実店舗を展開すると同時に、自社ECサイトも運営していましたが、それぞれが独立したシステムで稼働していました。そのため、経営層や現場の担当者は、以下のような問題に直面していました。

分断された顧客体験：店舗とECサイトで顧客情報やポイントが連携されておらず、一貫性のあるサービスを提供できていませんでした。
在庫管理の非効率：チャネルごとに在庫が管理されていたため、ECサイトで欠品していても店舗には在庫があるといった「販売機会の損失」が発生していました。
データ分析の限界：全社的な売上や顧客の動向を把握するためには、各システムから手作業でデータを抽出し、Excelで集計する必要があり、分析に時間と手間がかかりすぎていました。
属人化した業務プロセス：特定の担当者しか分からない業務が多く、業務の標準化が進んでいませんでした。

Private Editionの選定と導入後の成果

同社は、既存のPOSシステムやECプラットフォームとの柔軟な連携、そして将来的な独自の業務要件に対応できる拡張性を重視し、SAP S/4HANA Cloud Private Editionを選択しました。 Private Editionは、オンプレミス版と同等の機能を持ちながら、クラウドのメリットを享受できるため、同社のニーズに最適なソリューションでした。

導入により、これまで分断されていた販売、在庫、顧客、会計といったあらゆるデータが一元的に管理される基盤が整いました。これにより、同社は以下のような変革を実現しました。

導入前の課題	導入後の成果
店舗とECの顧客情報がバラバラだった	顧客データの一元化により、チャネル横断でのパーソナライズされたマーケティング施策が可能に
チャネルごとに在庫が分断され、機会損失が発生	在庫情報の一元管理とリアルタイム連携により、ECサイトから店舗在庫の参照・取り置きが可能になり、売上が5%向上
Excelでの手集計に頼り、分析に時間がかかっていた	BIツールとの連携で、リアルタイムな売上分析や顧客分析が可能になり、マーケティングROIが改善
業務が属人化し、非効率だった	業務プロセスの標準化により、店舗間の応援や新入社員の教育がスムーズになり、生産性が向上

SAP S/4HANA Cloudの導入は、単なるシステム刷新にとどまらず、顧客体験の向上とデータ活用文化の醸成という、企業全体の変革をもたらしました。この事例は、変化の激しい時代を勝ち抜くための経営基盤をいかに構築すべきか、多くの示唆を与えてくれます。

SAP S/4HANA Cloudに関するよくある質問

SAP S/4HANA Cloudとオンプレミス版の最も大きな違いは何ですか？

最も大きな違いは、システムの所有形態とカスタマイズの自由度です。オンプレミス版は自社でサーバーを管理し、自由にカスタマイズできますが、Cloud版はSAPが管理するインフラを利用し、標準化されたプロセスを基本とします。

Public EditionとPrivate Editionはどちらを選ぶべきですか？

業務プロセスを業界標準に合わせ、迅速に導入したい場合はPublic Editionが適しています。一方、既存の業務プロセスやアドオン資産を活かしつつ、クラウドのメリットを享受したい場合はPrivate Editionが選択肢となります。

SAP S/4HANA Cloudの導入費用はどれくらいかかりますか？

費用は利用するユーザー数、選択するエディション、必要な機能などによって大きく変動します。初期費用を抑え、月額利用料で始められるサブスクリプションモデルが基本となります。

中小企業でもSAP S/4HANA Cloudを導入できますか？

はい、導入可能です。特にSAP S/4HANA Cloud, Public Editionは、インフラ管理が不要で短期間・低コストでの導入が可能なため、中堅・中小企業にも適したソリューションです。

既存のSAP ERPから移行することはできますか？

はい、可能です。既存システムからデータを移行し、新しい環境へ転換する「コンバージョン」や、新規にシステムを構築する「新規導入」など、企業の状況に応じた複数の移行シナリオが用意されています。

まとめ

本記事では、次世代ERPであるSAP S/4HANA Cloudについて、オンプレミス版との違いやPublic・Privateという2つのエディションの特徴、そして導入による経営上のメリットを解説しました。SAP S/4HANA Cloudは、インメモリデータベースによるリアルタイム処理能力を基盤に、迅速な意思決定や業務プロセスの標準化、そしてAIなどの最新技術活用を可能にするソリューションです。

提供形態は、自由度の高い「オンプレミス版」、標準化を重視し迅速な導入が可能な「Public Edition」、そして両者の中間的な特性を持つ「Private Edition」の3つが存在します。

どのモデルが最適かは、企業の規模、業種、IT戦略、そして既存システムの状況によって異なります。自社の目指す姿と現状の課題を明確にし、それぞれのメリット・デメリットを比較検討することが、導入成功の鍵と言えるでしょう。

変化の激しい現代のビジネス環境において、柔軟性と即時性を備えたクラウドERPは、企業の競争力を維持・向上させるための強力な経営基盤となります。

SAP S/4HANA Cloudへの移行は単なるシステム刷新ではなく、経営そのものを変革するDXの重要な一歩です。まずは自社の課題を整理し、将来の成長を見据えたERPのあり方を検討することから始めてみてはいかがでしょうか。

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クラウドERP導入ガイド編集部

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